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| 化微笑为语言用心服务 海滨城举行服务质量内训
发布日期:2016-8-19 点击:
        国家AAAA级旅游景区——蛟龙港海滨城是集购物、娱乐、休闲、旅游于一体的城市综合体,一直秉承一站式购物理念,为游客营造高品质时尚旅游新生活。为更好的服务游客,为游客营造更加舒适的体验环境,8月19日,海滨城围绕“如何在工作中找到自我价值及如何与游客建立信任关系”等课题,对海滨城职员以及海滨城入驻商家进行了培训。成都蛟龙港海滨城董事长黄婷婷,成都蛟龙港海滨城浩海立方海洋馆董事长兼海滨欧悦真冰场总经理、海滨城购物中心事业部总监、媒体部总监陈晓光,海滨城浩海立方海洋馆总经理杨博等相关负责人参加培训会。
        在培训期间,培训师对“游客关系管理与实战沟通技巧”做了介绍:沟通是人与人之间最重要的一种表达方式,也是建立信任,交流情感,相互了解的基础,这是与游客建立关系的必经之路。成都海滨城作为国家AAAA级旅游景区,要学会倾听游客心声,让游客有安全感、价值感,要用心赢得游客的信任,只有做到用心服务,才能让游客感受到宾至如归的体验。

       通过此次培训,海滨城不仅让职员有了更深的自我认识,更与商家建立了密切联系。海滨城提升服务方式,将微笑化为语言,以顾客为中心,想游客之所想、急游客之所急,围绕游客开展贴心、优质的服务,用心做到“优质服务从我做起”的服务要求。



园区服务热线:028-85730559  |  海滨城购物中心招商热线:028-64878888
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