国家AAAA级旅游景区――蛟龙港海滨城是集购物、娱乐、休闲、旅游于一体的城市综合体,一直秉承一站式购物理念,为游客营造高品质时尚旅游新生活。为更好的服务游客,为游客营造更加舒适的体验环境,8月19日,海滨城围绕“如何在工作中找到自我价值及如何与游客建立信任关系”等课题,对海滨城职员以及海滨城入驻商家进行了培训。成都蛟龙港海滨城董事长黄婷婷,成都蛟龙港海滨城浩海立方海洋馆董事长兼海滨欧悦真冰场总经理、海滨城购物中心事业部总监、媒体部总监陈晓光,海滨城浩海立方海洋馆总经理杨博等相关负责人参加培训会。
在培训期间,培训师对“游客关系管理与实战沟通技巧”做了介绍:沟通是人与人之间最重要的一种表达方式,也是建立信任,交流情感,相互了解的基础,这是与游客建立关系的必经之路。成都海滨城作为国家AAAA级旅游景区,要学会倾听游客心声,让游客有安全感、价值感,要用心赢得游客的信任,只有做到用心服务,才能让游客感受到宾至如归的体验。
通过此次培训,海滨城不仅让职员有了更深的自我认识,更与商家建立了密切联系。海滨城提升服务方式,将微笑化为语言,以顾客为中心,想游客之所想、急游客之所急,围绕游客开展贴心、优质的服务,用心做到“优质服务从我做起”的服务要求。